www.neymis.istanbul üzerinden satın alınan ürün ve/veya ürünler, yasal süre olan 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edilebilir ya da başka bir ürün ile değişimi talep edilebilir.

İade veya değişim sürecini başlatmak için [email protected] adresine mail atarak isim, sipariş numarası ve kısaca iade/değişim sebebinin paylaşılması gerekmektedir. İlgili maile 12 saat içinde dönüş yapılacaktır. Mail üzerinden yapılacak görüşme sonrasında ürün, iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte, ALICI adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırılmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün, iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde (Detaylı Bilgi: Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde6 – Ürün İade ve Cayma Hakkı) iade olarak kabul edilir ve geri ödemesi ALICI kredi kartına veya hesabına yapılır. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on)gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi, ilgili bankanın tasarrufundadır.