MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı:
Adı/Unvanı: Neymiş Tekstil Mobilya Tasarımı ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Osmanağa Mah. Süleymanpaşa Sk. No: 70-74 İç Kapı No: 21 Kadıköy/İstanbul
Telefon: +90 505 437 65 63
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik Numarası: 6311999006

1.2 Alıcı:
Adı Soyadı/Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı veya Firma Ünvanı]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]

 

Madde 2 – Konu

 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.neymis.istanbul internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ve nitelikleri ilesatış ücretleri aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve MesafeliSözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

ALICI; SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahilolmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, masrafları, vb. gibi satışa konu olacak mal ile ilgili tüm ön bilgiler,“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi adresler konusundaaçık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyitetmesi sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.neymis.istanbul internetsitesinde yer alan ön bilgilendirme ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmazparçalarıdır.

 

Madde 3 – Ürün BİLGİSİ

 

Elektronik ortamda alınan ürün ve/veya ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka ve modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacakkişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynıolmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin hatalı veya eksik olması durumlarındandoğacak zararların her türlü sorumluluğunu ve zararları karşılamayı tamamıyla ALICI kabul eder.

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde siparişi durdurma hakkını saklıtutar ve SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’yaulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurma hakkına sahiptir. ALICI’nın bu sürezarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa,SATICI her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.

 

Alınan Ürün/Ürünler
Adı, Kodu: [Ürün Adı ve Kodu]
Adet: [Adet]

Toplam Satış Bedeli: [Toplam Bedel] TL
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)]
Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişi Adı]
Telefon Numarası: [Teslim Alacak Kişinin Telefonu]
Teslim Edilecek Adres: [Teslimat Adresi]
Fatura Edilecek Kişi/Kurum: [Fatura Edilecek Kişi/Kurum Adı]
Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
Vergi Sicil Numarası: [Vergi Sicil Numarası]
Kargo Ücreti: [Kargo Ücreti] TL

 

Madde 4 – Sİparİş ve Ödeme Şartları

 

4.1 Sipariş:

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktansonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alındığından siparişler sevk edilmeden önce müşteriye “sipariş onay maili”gönderilir ve mail gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçte herhangi bir aksama veya kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problem olması durumunda ALICI’ya sözleşmedebelirttiği telefon ve/veya e-mail yolu ile bildirimde bulunulur. Gerekli durumlarda ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin(EFT’nin) SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarikedilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekildebilgilendirilir, onay vermesi durumunda; ALICI’ya ALICI’nın arzusu ve seçimi doğrultusunda eşit kalitede ve fiyatta yeni başka birürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptaledilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, ALICI durumdan haberdar edilereködemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 10 (on) gün içinde kendisine iade edilereksözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır. 

 

4.2 Ödeme:

Kredi kartı kullanmak istemeyen ALICI’lara www.neymis.istanbul internet sitesinde EFT veya havale ile ödeme imkanı dasunulmaktadır. ALICI, EFT veya havale ile ödeme yapmışsa, sipariş sürecinin başlatılması için paranın SATICI’nın hesabınageçme zamanı dikkate alınacaktır. EFT ve/veya havale yaparken “Gönderen Bilgileri”nin “Fatura Bilgileri” ile aynı olması vesipariş numarasının yazılması gereklidir. Göndericiden başka bir şahsa veya kuruma fatura kesilmemektedir.

Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksızveya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde,ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 (on) gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda kargo veyanakliye giderleri ALICI’ya aittir.

ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyitedeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki“Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Madde 5 – Teslİmat

 

Sipariş onayı mailinin ALICI’ya gönderilmesiyle birlikte, ürün ve/veya ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketineverilerek ALICI’nın adresine teslim edilmek üzere sevkiyat süreci başlar. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesindenve sözleşmenin kurulmasından itibaren 5 (beş) gündür. ALICI’ya önceden yazılı olarak veya bir sürekli veri taşıyıcısıylabildirilmek koşuluyla bu süre en fazla 10 (on) gün uzatılabilir. 

Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir. Kargo Şirketinin haftada bir günteslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde veya bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibidurumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI, SATICI’ya herhangi bir sorumlulukyükleyemez. Ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabuletmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerindenSATICI sorumlu değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün ve/veya ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşterihizmetlerine [email protected] adresine derhal bildirilmelidir.

Zarar görmüş paket durumunda paketler teslim alınmayarak “Kargo Şirketi Yetkilisi”ne tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo kirketiyetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme vedurumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra, kargoşirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağınALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda [email protected] mail adresi üzerinden SATICI’ya bildirilmelidir. 

 

Madde 6 – Ürün İade ve Cayma Hakkı

 

ALICI malı teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizinsözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için,ALICI’nın mal ile birlikte teslim edilen SATICI’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekildedoldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte SATICI’ya göndermesi, diğer nüshasını da uhdesinde tutmasıgerekmektedir. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin gerigönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır. Aksi halde ürünler SATICI tarafından teslim alınmayacak ve satış tamamlanmışsayılacaktır.

ALICI’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar veya özel sipariş niteliğindeki ürünleriçin cayma hakkı söz konusu değildir. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI, cayma bildirimini içeren faturanınürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borçaltına sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engeldeğildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değeriniveya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir. 

Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 7 (yedi) gündür. Bu süre içerisinde ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmişşekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespitedildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iadeedilmez. 

Ürün iadesi durumunda öncelikli bildirimin [email protected] mail adresine yazılı olarak yapılması gerekmektedir. Ürününiade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren faturaile birlikte ALICI adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla SATICI’ya ulaştırmalıdır. SATICI’ya ulaşan iade ürün iş busözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir ve geri ödemesi ALICI kredi kartına veya hesabınayapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgilibankanın tasarrufundadır. 

Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksitile satın alma talebini iletmiş ise, banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya ürün bedelinin tamamınıtek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda konuyamüdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Bankatarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleriçakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra,iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır. Kart ile alınmış malve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üyeişyeri yani SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini ilgili kart/banka hesabına yapacak olup,üye işyeri yani SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilenprosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın bankaya bedeli tek seferdeödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. 

 

Madde 7 – Satıcının Hak ve Yükümlülüklerİ

 

7.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleriuyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

7.2. 18 (onsekiz) yaşından küçük kişiler www.neymis.istanbul’dan alışveriş yapamaz. SATICI, ALIIC’nın sözleşmede belirttiğiyaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumlulukyüklenemeyecektir.

7.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.neymis.istanbul sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI,internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortayaçıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI SATICI’dan hak iddiasındabulunamaz. 

7.4. www.neymis.istanbul’dan kredi kartı (Visa, MasterCard, vb.) veya EFT/havale yolu ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihindenitibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil,kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da EFT veya havalenin banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeligönderi ya da posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmez.

 

Madde 8 – Alıcının Hak ve Yükümlülüklerİ

 

8.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

8.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şeklineuygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

8.3. ALICI; satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri ile satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahilolmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, masrafları, vb. gibi satışa konu olacak mal ile ilgili tüm ön bilgiler,“cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi adresler konusundaaçık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyitetmesi sonrasında mal sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

8.4. ALICI, ürün etiketlerinde yer alan ürün kullanım talimatlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidiverdiğini beyan eder.

8.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iadeanında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

 

Madde 9 – Sözleşme Tarİhİ ve Mücbİr Sebepler

 

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayanveya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşme ileyüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmeleriniolanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev,lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin ALICI tarafındagerçekleşmesi halinde ALICI, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebebin SATICI tarafındagerçekleşmesi durumunda ise SATICI bu durumu internet sitesi olan www.neymis.istanbul adresinin ana sayfasında ilanedecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumluluklarıdoğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesihhakkı doğmuş olacaktır.

 

Madde 10 – Gİzlİlİk

 

SATICI, ALICI’ya ait kişisel bilgilerin gizliliğini korumayı, amaçlar dışında kulanılmayacağını, kesinlikle üçüncü şahıslarlapaylaşılmayacağını garanti eder. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin düzenlemeler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin KorunmasıKanunu’na uygun olarak yapılacaktır.

 

Madde 11 – Uyuşmazlık Durumunda YetkİLİ Mahkeme ve İcra Daİrelerİ

 

İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilanedilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…